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如何保障社区重点人群的医疗卫生服务?答案来了!

日期: 2020-04-14
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4月11日,国务院联防联控机制召开新闻发布会,介绍优化社区防控筑牢安全屏障工作情况。

如何保障社区重点人群的医疗卫生服务?答案来了!


民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良、国家卫生健康委基层卫生健康司副司长高光明、北京市朝阳区劲松社区卫生服务中心主任李永锦、石景山区八角街道八角中里社区党委书记、居委会主任李美红就照顾困难群体、服务重点人群、开展健康监测、社区精准防控等来回答媒体提问。


Q


社区的常态化疫情防控包括了哪些变化,要落实哪些措施?在常态化疫情防控中,如何解决服务人员进小区难的问题?


A


常态化防控关键有四条:一是坚持不懈打好持久战。二是差别化对待处理。三是精准防控,普及健康码应用。四是社会联动,希望相关行业协会积极发挥作用。


关于快递、维修、家政等服务行业从业人员“入门难”的问题,各地要落实中央“在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复”的要求,现在仍然维持重大突发公共卫生事件一级响应的地区,要统筹复工复产需要和居民生活需求,及时逐步调整社区防控策略。其他地区特别是低风险地区或者未发生病例的社区,要重点核验相关服务行业从业人员健康码,在做好出入登记和体温监测工作后,允许相关人员和车辆进入社区。对于故意伪造健康码、躲避检查的人员,各地要制定相应的处罚措施,一旦发现依法从重惩处。


Q


国家相关部门指导武汉各区做好社区防控工作主要采取了哪些措施?近日,武汉刚刚解除了离汉离鄂通道管控措施,在加强社区防控工作中,应注意哪些问题?


A


第一,“看”。要到社区、小区防控的一线进行摸排,看疫情防控措施是否真正的落实到位。


第二,“听”。及时听取社区工作一线的同志们社区防控措施的落地有哪些问题和困难,以及有关的建议。


第三,“报”。对发现普遍性、苗头性的问题及时收集整理,及时向领导报告,为决策提供信息的支撑。


第四,“帮”。根据武汉不同社区民情提出了“一区一策”的建议。


下一步,社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线,武汉市解除了部分管控措施,对社区防控工作提出了新的更高的要求。


一是要坚持应急和常态化防控相结合,进一步加强对社区疫情防控工作的领导。


二是要统筹落实好社区常态化的防控力量,特别是要充分发挥当地居民参与群防群控的积极性,筑牢群防群控的防线。


三是要继续强化小区封闭管理,落实出入口管理责任。


四是这些工作最终要落实在“四早”上,就是要早发现、早报告、早隔离、早治疗,为取得疫情防控战的最终胜利打下坚实的基础。


Q


如何优化社区管控措施?


A


在社区防控方面,一是要做好防控,二是要做好服务。


在防控上,守好三道门,即“大门、楼门和家门”。在大门上,验证、测温、扫码、登记四步进行。在楼门上,用好门禁,做好宣传,定时消杀。在家门上,为空房户张贴温馨提示骑缝单,为返京人员张贴《致芳邻的一封信》。


在服务上,聚焦三类人:一是社区居家观察人员。第二类人群是社区的孤老、孩子,还有残疾特困家庭人群。第三类人员就是聚焦社区休闲场所聚众打牌,还有商铺门前扎堆聊天不戴口罩的人群。


Q


目前,基层医疗卫生机构如何统筹做好社区疫情防控和日常的诊疗服务?社区如何在常态化疫情防控过程中做好健康保障和健康服务?


A


在疫情防控的形势下,北京市朝阳区劲松社区卫生服务中心对辖区的重点人群进行医疗卫生服务,采取了一些具体措施。


第一,预约服务。主要是对慢性病和老人提供全面的预约就诊服务,主要通过三个方面:一是家庭医生看完病以后,诊后预约。二是通过家庭医生公示电话和老年健康热线服务电话进行电话预约。三是通过朝阳健康APP网上手机预约,还有通过微信和短信进行预约。


第二,老年热线服务电话,专门为80岁以上老人提供健康咨询服务。在疫情期间,主要为老人提供一些健康知识的普及。对于儿童疫苗接种我们也实行了预约的形式,分时分段的进行预约接种。


Q


有康复患者的社区应该在哪些方面做好防控?有哪些应该注意的事项?


A


一是做好出院患者的服务管理工作。及时准确掌握出院患者的基本信息,配合定点医院建立随访登记制度,做好隔离观察、定期探访、心理干预和健康监测等工作,加强对出院患者的关爱服务,督促出院患者在居家隔离期间做好室内通风和日常清洁,避免外出活动。


二是让出院患者更好回归社区,继续做好环境清洁消毒工作。社区要充分发动社会组织、社会工作者做好对群众的解释工作,引导社区居民消除恐惧心理。


三是加强宣传引导。号召社区居民强化同情心、同理心,消除对出院患者的歧视,构建和谐、理性、相互尊重的社区生活共同体。


四是切实做好应急预案。一旦发现出院患者核酸检测呈阳性,或出现发热、咳嗽等异常情况,要及时报告处置,既配合相关医疗机构尽快将其转至定点医院进行治疗。同时,要及时做好环境清洁消毒工作,向社区居民发布信息,加强对出入居民的健康状况监测,团结全体社区居民共同做好社区疫情防控工作。


Q


当外卖快递小哥们可以重新进入小区的时候,如何进行社区安全管理?


A


一方面加强社区管控,一方面方便老百姓生活。在做好快递小哥的信息查验、测温和行程扫码安全以后,会为他们发放临时出入证,让他们分时段、分地点、分类别,引导他们对百姓进行无接触投递服务。


Q


社区慢性病患者的用药如何保障?


A


第一,长处方服务。主要是指诊断明确、病情平稳的慢性病人,在确保用药安全的条件下,根据病情开具三个月的药量。


第二,极简取药方式。主要是改变了原来传统的挂号、诊疗、取药、收费方式,由全科医生和患者通过网上进行互动、诊治、询问,开具虚拟处方,大夫传到药房,药房根据虚拟处方把药开出,拿到诊区外,患者在诊区外就能够通过挂号和收费把药取走,不用进入诊室。


第三,送药上门。对于诊断明确,病情平稳的失能和半失能老人和患者,可以享受送药服务。同时,对于行动不便的老人,可以委托家属或者养老机构指定人到中心代取药,保证辖区患者能够正常的用药。


Q


进入常态化的疫情防控阶段怎么发挥各方面的力量,切实为特殊困难群体解决生活方面的后顾之忧?


A


一是恢复秩序。要推动各地精准实施分区分级差异化防控策略,逐步恢复社区正常生活秩序。特别是一些低风险地区要有序逐步开放必须的生活服务设施,为一老一小、残疾人等特殊困难群体提供服务,为复工复产创造条件。


二是就地就业。在就需要的地区采取政府购买服务方式,开发疫情防控非全日制临时社区工作岗位,既帮助经济困难的社区居民临时就业,又增加社区防控和服务工作力量。


三是购买服务。制定完善相关工作指引,在社区发挥社会工作专业优势,支持社工、义工、志愿者开展情绪支持、心理疏导等服务,引导各方面力量共同做好特殊困难群体的帮扶。


四是工作创新。在总结前段社区疫情防控工作有效经验的基础上,加强制度设计,推动城乡社区为特殊困难群体提供更为精细化、精准化、智能化的生活服务,包括家政服务。


发布会上,国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋还介绍,近几日,个别省份又出现聚集性病例,提示要始终做好个人防护,不扎堆少聚集。各地须进一步加强监测,及早发现病例,做好重点场所、重点单位、重点人群的防控工作,将疫情风险降到最低。


素材来源 | 中国网


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